Pierre-Louis Auger
72 % des collaborateurs se disent plus engagés dans une entreprise dont ils partagent la raison d'être. Pourtant, la plupart des organisations la traitent comme un exercice de communication. Et si c'était ton levier produit le plus sous-exploité ?
Tu n'as pas encore défini ta raison d'être ? Commence par notre retour d'expérience sur 3 ans chez WeFiiT.
Dans un monde où les consommateurs et les employés sont de plus en plus exigeants et attentifs aux valeurs des entreprises, avoir une raison d'être claire et partagée n'est plus un luxe mais une nécessité. Cette raison d'être, véritable boussole de ton organisation, guide tes décisions stratégiques et te permet de te différencier de tes concurrents.
Chez WeFiiT, on t'accompagne dans la définition de cette raison d'être et son intégration au cœur de ta stratégie produit.
Avoir une raison d'être pour ton produit et ta marque est essentiel car cela donne un sens profond à l'ensemble des activités de l'entreprise, inspirant tant les employés que les clients. Elle permet d'assurer :
La cohésion des équipes : Une raison d'être bien définie sert de boussole pour toutes les décisions stratégiques. Elle permet d'aligner tous les projets et initiatives sur un objectif commun, de motiver les équipes autour d'une cause partagée, et de prendre des décisions plus cohérentes et plus rapides.
La fidélisation des clients et la différenciation sur le marché : Une raison d'être claire et authentique aide à différencier la marque sur un marché saturé. Elle crée une connexion émotionnelle avec les consommateurs, au-delà des simples caractéristiques produit, et ils sont alors plus enclins à choisir des entreprises dont les valeurs résonnent avec les leurs.
En somme, une raison d'être bien définie renforce la crédibilité, la pertinence et la durabilité de la marque sur le long terme.
Chez WeFiiT, on croit qu'une raison d'être doit être construite collectivement pour engager tous les collaborateurs. C'est pourquoi on te recommande de réaliser des ateliers collaboratifs qui permettent de :
Faire émerger les valeurs de l'entreprise : en confrontant les différents points de vue, on identifie les valeurs fondamentales qui animent ton organisation.
Impliquer tous les acteurs : de la direction aux employés en passant par les clients, chacun a sa place dans cette réflexion.
Définir une raison d'être inspirante et réaliste : une raison d'être qui donne du sens au travail de tous et qui est ancrée dans la réalité de ton entreprise.
Une fois la raison d'être définie, il est essentiel de la mettre en action et d'en mesurer les résultats.
Les objectifs stratégiques permettent d'évaluer ta progression. Limite-toi à quatre indicateurs clés pour garder le cap et rendre ta raison d'être tangible. Pour chaque indicateur, précise sa tendance à mesurer dans le temps (hausse ou baisse) afin de suivre si tu respectes tes engagements, envers toi-même, tes employés et tes clients. Par exemple :
Grâce à des tableaux de bord et des reportings personnalisés, tu pourras suivre ta progression et ajuster ta stratégie si nécessaire.
💡 Point important à garder en tête : la raison d'être n'est pas figée dans le temps. Si les indicateurs ne sont pas bons, il faut peut-être améliorer les produits, mais il faut peut-être aussi adapter ta raison d'être et ses success metrics !
Particulièrement utile pour comprendre pourquoi certains indicateurs n'évoluent pas dans le bon sens, cela te permettra de vérifier que ta raison d'être est bien perçue par tes clients et qu'elle se traduit dans l'expérience utilisateur de tes produits et services.
Pour formaliser ta vision et ta stratégie produit, utilise cette phrase à trou :
« Notre vision est d'offrir à tous les [clients/persona cibles] d'ici [Horizon à 10 ans] la possibilité de [ambition avec une connexion émotionnelle]. Pour réaliser cette vision, et contrairement à nos concurrents, notre [qualifier le produit concerné] doit évoluer et leur permettre de [concrètement ce qui va changer dans le produit pour être différenciant]. En s'engageant à [objectif clair et mesurable 1] et [objectif clair et mesurable 2, 3 et 4 max], nous aurons [engagement client et employé attendu pour l'entreprise]. »
Par exemple pour une entreprise de location de voitures électriques :
« Notre vision est d'offrir à tous les citadins d'ici 2030 la possibilité de se déplacer librement et durablement en ville. Pour réaliser cette vision, et contrairement à nos concurrents, notre application de location de voitures électriques doit évoluer et leur permettre de réserver et déverrouiller leur véhicule en quelques clics. En s'engageant à réduire de 50% notre empreinte carbone d'ici 2025, à proposer une flotte de 10 000 véhicules électriques d'ici 2030 et à développer des partenariats avec les transports en commun, nous aurons conquis une communauté de conducteurs engagés et contribué à la création de villes plus propres. »
Sois cohérent : assure-toi que tous les éléments de ta vision sont alignés avec les valeurs de ton entreprise et les besoins de tes clients.
Sois ambitieux mais réaliste : fixe des objectifs qui te motivent tout en restant réalisables.
Communique ta vision : partage ta vision avec tous les membres de ton équipe pour les mobiliser et les engager.
Garde le cap : prends en compte les retours, mais ne te mélange pas les pinceaux. Une vision est volontairement large, et même si elle peut évoluer, l'intention ne devrait pas changer, sauf en cas de pivot majeur.
Utilise un langage positif et inspirant : ta vision doit susciter l'enthousiasme et la motivation, et créer une connexion émotionnelle avec ses lecteurs.
